柯城、衢江区政府高度重视“春节”黄金周旅游工作。两区的假日旅游协调小组严格按照市假日旅游协调小组的工作要求，认真开展各项工作。柯城区于1月上旬下发了《关于做好2008年“春节”黄金周旅游及2008年各项工作的通知》，要求各单位要提高认识，加强领导，根据实际切实做好2008年春节黄金周旅游工作，在1月中旬对辖区内的旅游企业开展了 “春节”黄金周安全大检查。针对辖区内乡镇“农家乐”经营户较多的特点，区假日办多次与乡镇领导沟通，要求有专人负责安全工作，节假日要有专人值班，对食品卫生、防火防灾等各项工作也作了具体的部署。衢江区政府在区委常委会、区长办公会对春节黄金周旅游工作作出了具体部署。区假日旅游协调小组召开专题会议，及时下发相关文件。在开展联合检查的基础上，对检查中发现的问题，进行逐项督促。柯城、衢江区假日办前期已做了大量的工作，为全市人民过上一个欢乐、祥和的春节奠定了基础。

抽查的几家旅游企业思想上普遍比较重视旅游安全生产工作，各单位基本上签订了安全生产责任书，修订和完善了有关安全生产制度，加强了安全生产教育与培训，基本能做到明码标价，持证上岗。各企业都分别召开了“春节”黄金周工作会议，对“春节”黄金周的各项工作进行了部署。

但检查组在检查中也发现了一些问题和安全隐患，有关单位须引起重视并认真落实整改。

药王山景区交通方面存在的问题：巨化桥头段的指路标识要尽快恢复；大门口村占道施工要作些清理；关公山大门牌影响视线，要作些处理；停车要安排引导，有人负责。物价方面存在的问题：优惠活动时间结束，要及时撤销活动优惠的公示，各种服务都需明码标价；旅游服务方面存在的问题：服务要规范，尤其是导游服务，要有表单记录，对景区对游客的优惠措施，要尽可能告知。加强对停车场的管理与引导，对投诉要作出合理的处理，景区内动物有可能会伤人，要做好游客须知告示。

九龙湖景区交通港航管理存在的问题：要把防冻、防滑的工业用盐、麻袋等设备准备充分，节假日要安排充足人员值班，值班安排要做详细。物价方面存在的问题：景区停车场与售票处都要做到明码标价；旅游服务方面存在的问题：船只调配要尽可能合理，防止因此引起的游客投诉，要加强景区食品卫生方面的管理，不出售过期食品，景区导示牌要按规范制作，景区讲解员要加强培训，规范服务。

在对安信、安达与交通旅行社的检查中，检查组认为：旅行社的档案工作还要加强。特别是一车一档的建立上，入档的资料应更规范全面。公司应将安全责任书落实到部门，落实到人，做到职责分明。安达旅游有限公司在变更办公地址时应及时向主管部门审报、备案。同时检查组也强调今年春运气候比较恶劣，旅行社要加强对司乘人员的安全教育，特别是对承包车辆应采取切实有效的措施，保证教育到位。

红太阳大酒店消防方面存在的问题：由于二楼没有封闭空间，所以存在着消防隐患，火灾报警系统没有维保单位，值班记录上不规范，有走过场的表现。特种设备存在的问题：电梯的检验合格证要贴于电梯厢内明显位置，电梯内照明太暗，缺少警示提示与应急救援电话。电梯的机房未上锁，门也需要加固，机房内的杂物要尽快清理。电梯的安全技术档案未按规定建立，管理制度、应急救援预案也需建立完善，电梯的操作人员要经过专门的培育并持证上岗，日常检查要表单化、规范化。卫生方面存在的问题：五楼会议室要增加劝烟标识，消毒间内的消毒柜要投入使用；客房内的床垫上还有毛发，客房内的卫生清洁工作还要加强；厨房冷菜间内的卫生要及时打扫，冷菜间缺少必要的消毒设施，超过四小时的冷菜要重新回锅加热，确保食品卫生安全。旅游服务存在的问题：要进一步加强星级饭店的服务意识，加强对员工的培训，安全责任制要落实到人。

金百合大酒店特种设备方面存在的问题：电梯内没有警示标志、没有应急电话；电梯没有建立安全技术档案，也没有建立管理制度与应急救援方案；电梯管理的制度、专门人员与责任制都没有落实；鉴于电梯目前也没有维保单位，没有正常的维保记录，检查组当场下达了电梯停止运行的通知。卫生方面存在的问题：客房内的卫生保洁工作需要大大加强，抽查几个房间的床垫上都有大量的毛发，部分床垫有明显的污垢；厨房的卫生保洁卫生也需加强，特别是冷菜间的冰柜要进行一次全面的清理，厨房内的垃圾也要及时清运。旅游服务方面存在的问题：公共信息图形符号要规范制作；对员工的培训要加强，让员工明白星级酒店的服务与社会宾馆服务之间的区别，要规范星级饭店的服务。

东方明珠大酒店消防方面存在的问题：没有建立起规范的巡查制度，没有规范的检查表单记录；特种设备方面存在的问题：特种设备的管理方面存在着较大的漏洞，机房内有大量垃圾尚未及时清理，机房钥匙没有专人保管；没有建立正常规范的电梯安全技术档案，电梯也没有日常检查记录、应急救援方案；操作人员没有经过专门培训，没有上岗证。卫生方面存在的问题：客房内的卫生还有加强，劝烟标志要明显。旅游服务方面存在的问题：要进一步树立星级服务意识，服务内容有变更要及时向主管部门报告，备案。加强对员工的培训，让员工树立安全防范意识。

圣效大酒店安全工作做得比较细致，规章制度比较完善，明码标价方面也比较规范，企业开展的节前自查比较到位，责任能落实到人。但酒店内的警示牌还要再作完善，加强对停车场的管理，防范车辆内物品的失窃。

请柯城、衢江两区假日办督促辖区内企业在“春节”黄金周来临前做好整改工作。并将督促整改情况在2月2日前以书面形式报市假日办。同时因目前恶劣天气给我市部分地区的交通运输、通信传输、能源供应及人民生活生产带来重大影响，也会给旅游安全工作增加压力。各县（市、区）假日办要了解气象变化情况，及时做出调整安排。各县（市、区）旅游局要特别注意加强道路交通、山岳游览及探险旅游等冬季旅游安全事故易发环节的管理，要建立必要的安全巡检制度，及时排除安全隐患，必要时及时关闭景区。全市各级旅游部门与全市旅游企业要齐心协力，确保“春节”黄金周旅游工作的平稳正常运行，确保人民过一个欢乐祥和的春节，确保实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。